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合肥轨道交通1号线载客突破4000万人次

时间:2018-01-13 22:06来源:网络整理 作者:小灰灰网络
截至12月17日,合肥市轨道交通1号线载客总量达到4004.87万人次。一路通达南北,一串温馨故事,让人不断感受着合肥的温度。年内,2号线也将开通运营,届时合肥将

**图/黄毅

合肥日报讯   357天驰而不息,4000万人次通过轨道交通1号线奔赴城市南北。

截至12月17日,合肥市轨道交通1号线载客总量达到4004.87万人次。

一路通达南北,一串温馨故事,让人不断感受着合肥的温度。

年内,2号线也将开通运营,届时合肥将进入“轨道交通换乘时代”,其客流量将呈几何级增长。

未来,更多钢铁长龙将从纸上跃入现实,拉着这座城市急速奔跑,载着更多市民驶向****生活。

 357天迎来送往,4000万人次南北通达

2016年12月26日10:16,身披“中国红”的1号线列车从合肥火车站呼啸而出,标志着1号线正式投入运营。每一天,“中国红”准时唤醒这座城市的劳动者,载着他们奔向****的彼岸;每一天,“中国红”笑脸以待迎接归途的旅客,载着他们驶向家的港湾;每一天,“中国红”意气风发笑迎八方宾朋,载着他们见证城市的沧桑巨变。

陈敏是这座城市的一名普通劳动者,家住滨湖的她在火车站附近的商场上班。每天早上8点半左右,她会准时来到紫庐站搭乘地铁。快则几十秒,慢则几分钟,1号线列车就会准时抵达,载着她到达工作地点。对于她,1号线不仅是最便捷的交通工具,更是一份温情的守护。“不用起大早,不用担心挤不上车,不用担心晚点,不用担心下雨下雪,不用害怕酷暑严寒。”陈敏一口气说了五个不用。在她看来,乘坐轨道交通让上班的旅途变得更畅通,让归家的旅途更温暖。

市民每一份真切的感受背后,是无数轨道交通人默默的付出。比如,发车间隔时间,就经过了线路运营调度人员无数次的分析研判。“1号线开通之前我们就做好了客流预测,1号线开通以后我们时时刻刻关注客流的变化,做好列车运行班次、发车及间隔时间的调整。”市轨道****运营分****站务中心负责人张宁告诉记者。

班次跟着客流走,随着需要定。1号线开通运行不到1年时间,列车时刻表多次调整。

开通初期,市轨道****结合开通前客流预测结果及现场实际调查情况,确定1号线工作日及双休日列车开行方案。其中工作日早晚高峰时段(7:00~9:00、17:00~19:00)行车间隔6分58秒,非高峰时段行车间隔8分45秒,单日开**乜托谐226列次;双休日全天行车间隔8分45秒,单日开**乜托谐206列次。

基于1号线开通后客流实际表现规律(双休日日均客流量普遍高于工作日),自2017年3月11日起,1号线于双休日增设高峰时段(10:00~19:00),高峰时段行车间隔加密至6分58秒,单日开**乜托谐逃206列次增加至242列次。

鉴于2号线将于年内开通运营,为提前做好轨道交通换乘准备,本月16日,市轨道****再次调整1号线运行时刻表,全天运营时间延长1小时35分钟,行车间隔全面缩短。

不是等着问题来,而是跑在问题前。针对假日期间的线路运营管理,市轨道****还提前预测,做好节假日期间特殊行车安排。元旦、春节、五一、国庆甚至大型比赛日,都要对列车开行方案进行调整,延长运营服务时间并加密列车运行间隔,满足市民需求。

357天,4004.87万人次,“中国红”从来没有缺席,几乎没有迟到。据统计,自1号线开通运营到2017年12月17日,1号线列车运行图兑现率达99.9989%,列车正点率达99.89%,运营服务水平远远高于国家标准要求。

 357天暑去冬来,合肥大城故事多

轨道交通是一道地下的风景,也是人生的一段旅程。在这段旅程中,我们愿被笑脸相迎、被温柔以待。

走进1号线沿线各车站,您能感受到家的温暖。站务人员笑脸相迎,细心观察你的每一个表情,耐心解答你的每一个疑问,热心服务你的每一次需求,虚心对待你的每一个建议。

走进1号线,您能感到事无巨细的关怀。一杯热水、一把雨伞、一句叮嘱,让旅途增添意想不到的惊喜。

走进1号线,您能感受到浓浓的合肥味。如果你碰巧乘坐两列主题列车,历史人物“包拯”将以动漫style与你相遇,“大湖名城创新高地”专**虼懔炻院戏实哪切┥健⒛切┧⒛切┦隆⒛切┤恕

钢轨虽**冷,但我们赋予它温度;旅途虽有终点,但我们赋予它挥之不去的记忆。

在1号线开通的第一天,来自湖南的乘客王健就在这里留下了此生难忘的故事。去年12月26日,王健搭乘1号线,粗心的他将17万元****和一份500万元合同遗忘在列车上。当时正在巡站的合肥轨道交通员工陈晓旭发现了这个包裹,并及时找到失主完璧归赵。三个月后,王健特地赶到合肥,找到陈晓旭表示感谢,而此时陈晓旭的同事对此事还一无所知。“安徽人讲诚信、有担当,我以后一定多来合肥,多跟合肥人交朋友、做生意。”王健动情地说。一个美好的故事就此传开,一座城市的形象就此树立。

这样的故事还在不断上演。今年11月16日,一位七旬老人在1号线滨湖****会展中心站与家人走散,经过车站人员的热心帮助,老人成功找到了走散的家人。11月18日晚,一名乘客在紫庐站因身体不适晕倒,车站工作人员第一时间拨打120,并与轨道****民**一起将其送上救护车……

在这条疾驰的钢铁长龙上,每天都在演绎着感人的故事,见证着合肥的温度。

“旅程总有结束的时候,但我们的服务却没有终点。”张宁告诉记者。为此,市轨道****在全国轨道交通系统率先提出“五心”服务理念,围绕“热心、细心、耐心、虚心、诚心”,打造城市品质象征,树立公共服务新标杆。

各项服务深入人心。不仅为乘客提供医**箱,还要求运营站务人员掌握每种**物用途,方便使用;面向高校或****招募青年志愿者,对老、弱、病、残、孕、幼给予悉心照顾;设置“五心”服务咨询台,为乘客提供购票、乘车等各类咨询服务;开通二维码渠道,方便市民购票乘车。

特色活动接连开展。站长接待日直面市民,解答市民疑问,虚心接受市民意见;“六一”轨道交通开放日,小朋友近距离接触轨道交通,从小感受“五心”服务;开通绿色通道助力中高考,设立家长等候区、提供医**箱,为中高考保驾护航。

“五心”服务结出硕果、获得认可。截至目前,合肥轨道交通获得乘客表扬200多件。今年10月,市轨道****申报的《打造“五心”服务品牌、铸就城市服务新标杆》获得第十六届全国交通企业管理现代化创新成果一等奖。

 357天驰而不息,大城屹立巢湖畔

轨道交通就像城市的动脉,线路延伸到哪里,“血液”就会流到哪里,哪里就会充满生机与活力。

正如轨道交通1号线规划设计单位北京城市研究设计院院长刘海波所言:“轨道交通的功能不仅在于输送人群,还将引领城市的发展。”

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